Гарантия

Home / Гарантия

Гарантийный Срок

Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в выполненной работе, пациент в праве по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
  • соответствующего уменьшения цены за выполненную работу;
  • повторного выполнения части работы или работы в целом из материала такого же качества;
  • возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

 Недостаток — это несоответствие предоставленной стоматологической услуги обязательным требованиям медицинских стандартов.

Гарантийный срок исчисляется с момента передачи результата работы пациенту, т.е. с момента оказания услуги.

 Срок службы стоматологических изделий (работ) рассчитывается со дня их изготовления и определяется периодом времени, в течение которого изделия (работы, результаты услуги) пригодны к использованию.

Течение установленных настоящим Положением сроков службы медицинское учреждение несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине, как исполнителя.

Существенный недостаток — это недостаток, который делает невозможным или делает недопустимым использование результата работы в соответствии с его целевым назначением, или который не может быть устранён, или устранение которого требует значительных затрат или усилий (например: полный перелом протеза или выпадение пломбы).

В случае выявления существенных недостатков в выполненной работе, допущенных по вине персонала медицинского учреждения, пациент вправе предъявить требования о безвозмездном устранении недостатков по истечении установленного гарантийного срока, в пределах срока службы (по этому Положению). Указанные требования пациента устраняются в течение 20 дней со дня предъявления требования пациентом.

Если  настоящего Положения требование не удовлетворено или технически не может быть удовлетворено в установленный указанным пунктом срок, пациент имеет право потребовать:

  • соответствующего уменьшения цены за выполненную работу;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами;
  • расторжения договора о выполнении работы и возмещения убытков.

Согласно требованиям действующего законодательства Украины медицинское учреждение обязуются:

а) в течение установленных настоящим Положением гарантийных сроков, устранять все недостатки выявленные пациентом;

б) в течение установленных настоящим Положением сроков службы — бесплатно устранять только существенные недостатки.

1.10. Обеспечение выполнения гарантийных обязательств исполнителя возможно только при условии проведения пациентом необходимых мероприятий по уходу за состоянием полости рта (профилактические осмотры, гигиенические мероприятия, уход за протезами, наблюдение за имплантатами и т.д.).

Исполнитель доводит до сведения пациента указанные сроки службы и сроки гарантии (в виде информации на стенде, записи в медицинской амбулаторной карте или договоре).

В противном случае срок службы и срок гарантии считается установленным и равен 10 годам, а срок гарантии — шести месяцам.

Также исполнитель рекомендует пациенту проведение необходимых мероприятий по уходу за состоянием полости рта (периодичность профилактических осмотров, проведения гигиенических мероприятий, уход за протезами, постоянный уход за имплантатами и т.д. в соответствии с установленными стандартами)

В случае невыполнения пациентом указанных требований (при условии информированности о них пациента), последний лишается права ссылки на недостатки (дефекты) в работе, возникшие в результате несоблюдения указанных требований.

Руководителям  рекомендуется установить для своего учреждения срок службы и гарантийный срок на работу при оказании стоматологической помощи. При этом, заведения имеют право изменять срок службы, но в сторону увеличения. Принятые ими сроки не могут быть ниже установленных приказом МЗ Украины № 305 от 22.11.2000р.

Всегда на Связи

  • Часы работы:

    Пн-Пт: 08:00-20:00

    Сб: 9:00-14:00

  • Звоните

    (066) 166 7519

    (093) 845 0833

    (057) 370 4453

  • Адрес

    Украина Харьков ул. Григоровское шоссе 57